Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), pertanto non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale (acquisti effettuati con partita IVA).

Come esercitare il diritto di recesso

In conformità con gli articoli 54 e 54-bis del Codice del Consumo, l'esercizio del diritto di recesso deve avvenire esclusivamente in modalità digitale e telematica entro il termine tassativo di 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce.

ATTENZIONE: Non è possibile attivare o richiedere il reso tramite e-mail, messaggi WhatsApp, canali social o telefono. Eventuali comunicazioni inviate attraverso questi canali non saranno ritenute valide ai fini di legge e non bloccheranno il decorso dei termini. Per avviare la procedura ufficiale a norma di legge è necessario cliccare sul pulsante telematico in fondo a questa pagina e seguire le istruzioni in base alla modalità di acquisto:

• Se hai un account registrato: Accedi alla tua area riservata su Freeshot Online, seleziona la sezione "Storico e dettagli degli ordini" (o "Dettagli Ordini e Avvio Resi"), seleziona l'ordine corretto e seleziona gli articoli specificando le quantità e la motivazione del recesso, quindi invia la richiesta telematica.
• Se hai effettuato l'ordine come ospite (Guest): Accedi alla pagina di verifica e tracciamento dell'ordine per utenti non registrati (Guest Tracking). Inserisci il codice identificativo del tuo ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto per aprire la scheda d'ordine e inviare telematicamente la tua richiesta digitale.

Una volta inviata e registrata correttamente la richiesta online, il nostro sistema convaliderà la pratica e invierà in automatico al cliente le istruzioni ufficiali e l'autorizzazione logistica per procedere alla restituzione fisica dei prodotti.

Condizioni accettazione reso

Il Diritto di recesso è correttamente esercitato se sono pienamente rispettate le seguenti condizioni:

• I prodotti (repliche ASG, armi a gas, fucili elettrici, accessori, ecc.) non devono essere stati utilizzati, sparati, caricati o danneggiati.
• Il diritto NON si applica a prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, né a beni deperibili o prodotti alimentari.
• Non è possibile esercitare il recesso parziale su un singolo prodotto acquistato (es. accessori inclusi in dotazione all'interno della confezione del fucile).
• I prodotti devono essere restituiti integri e nella loro confezione originale, completi di tutte le parti (compreso l'imballo, protezioni interne, dotazioni accessorie, manuali o documentazione allegata).
• I prodotti resi relativi a un medesimo ordine devono essere inviati a Free Shot Tiro Libre in una sola e unica spedizione.
• I prodotti devono essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso e Free Shot Tiro Libre deve riceverli entro 30 giorni lavorativi massimi dalla data di consegna iniziale dell'ordine (farà fede la data di consegna registrata dal vettore).

In caso di decadenza del diritto di recesso per mancanza delle condizioni di integrità del bene sopra riportate o manipolazione non idonea della replica, la merce rimarrà presso la sede di Free Shot Tiro Libre a disposizione del Cliente per il ritiro, con spese di spedizione interamente a suo carico.

Tempistiche e modalità di rimborso

In conformità con l'art. 56 del Codice del Consumo, l'importo dell'ordine (al netto delle spese di spedizione di andata) verrà rimborsato entro un termine massimo di 14 giorni solari dal momento in cui è stata completata la richiesta telematica di recesso. Ci riserviamo tuttavia il diritto di trattenere il rimborso fino all'effettivo ricevimento e verifica di conformità dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto (accredito su Carta di Credito, conto PayPal o tramite Bonifico Bancario in caso di pagamento originario in contrassegno).

Consegna del reso da parte del cliente

A norma di legge (Art. 57 Codice del Consumo), le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono interamente a carico del cliente. Non saranno inoltre rimborsati eventuali costi supplementari espressamente scelti dall'utente diversi dal servizio di consegna standard meno costoso offerto dal sito.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Free Shot Tiro Libre darà tempestiva comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà rimesso a disposizione del cliente annullando la pratica di recesso.

Free Shot Tiro Libre non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furti o smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate o non tracciabili.