Les ventes de produits via Internet sont régies par les articles 45 à 67 du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation). Cette législation prévoit en faveur du consommateur le droit de se retirer des contrats ou des propositions contractuelles, lui garantissant le droit de retourner le produit acheté pour quelque raison que ce soit, sans avoir besoin de fournir des explications et sans aucune pénalité, sauf comme indiqué dans les points suivants.
Le droit de rétractation est réservé exclusivement aux consommateurs (personnes physiques qui achètent des biens non à des fins liées à leur activité professionnelle, commerciale ou entrepreneuriale), il ne peut donc pas être exercé par des personnes morales et des personnes physiques agissant à des fins référencées toute activité professionnelle effectuée.
Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer ce droit, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise, le client peut:
⦁ Si vous êtes inscrit sur le site www.freeshotonline.com, lancez la procédure de retour dans la section "Détails de la commande et début des retours" de votre compte personnel, en sélectionnant la commande correcte et les articles avec la quantité respective à retourner. Alternativement, vous pouvez envoyer un e-mail à freeshottirolibre@gmail.com avec le sujet "RETOUR NUMÉRO DE COMMANDE ...." et spécifier le numéro de commande dans les points. Dans le corps, indiquez le nom des articles avec le code respectif et les quantités à retourner.
⦁ Si vous n'êtes pas inscrit sur le site www.freeshotonline.com, envoyez un e-mail à freeshottirolibre@gmail.com avec le sujet "RETOUR NUMERO DE COMMANDE ...." et indiquez le numéro de commande entre les points. Dans le corps, indiquez le nom des articles avec le code respectif et les quantités à retourner.
Une fois que nous aurons reçu l'avis de rétractation susmentionné, le service client communiquera rapidement au client les instructions sur la façon de retourner.
Conditions d'acceptation du retour
Le droit de rétractation est correctement exercé si les conditions suivantes sont également pleinement respectées:
⦁ Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés;
⦁ Le droit ne s'applique PAS aux produits personnalisés et aux produits alimentaires. Il n'est pas possible d'exercer le retrait uniquement sur une partie du produit acheté.
⦁ Les produits doivent être retournés intacts et dans leur emballage d'origine (le cas échéant), avec toutes les pièces (y compris l'emballage et tout équipement accessoire et / ou documentation);
⦁ Les produits retournés doivent être envoyés à Free Shot Tiro Libre en un seul envoi.
⦁ Free Shot Tiro Libre doit recevoir les produits retournés dans un délai de 30 (trente) jours ouvrés (toujours sous réserve de communication de la volonté de retour sous 14 jours) à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits (la date de notre livraison de part du bureau de poste ou du courrier)
⦁ Le droit de rétractation ne peut être accordé aux entreprises (achat avec numéro de TVA)
Le montant (net des frais de port engagés) sera remboursé dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle Free Shot Tiro Libre a reçu une demande de rétractation. Nous activerons les procédures de remboursement une fois que nous aurons vérifié la bonne exécution des termes et conditions mentionnés ci-dessus et de la manière prescrite par les délais et modalités de remboursement.
En cas de déchéance du droit de rétractation en raison de l'absence des conditions d'intégrité des marchandises précitées, les marchandises resteront au siège de Free Shot Tiro Libre à la disposition du Client pour retrait à ses frais.
Livraison du retour par le client
Selon la loi, les frais d'expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du client; en outre, les éventuels frais supplémentaires expressément choisis par l'utilisateur autres que les frais minimaux de livraison / collecte de la marchandise ne seront pas remboursés
L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client et, en cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, Free Shot Tiro Libre informera le client de l'événement (dans un délai de 5 jours ouvrables jours à compter de la réception des marchandises dans leurs entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur des marchandises (si assurées); dans ce cas, le produit sera mis à disposition du client pour son retour, annulant en même temps la demande de rétractation.
Free Shot Tiro Libre n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte des marchandises retournées par des envois non assurés.